Allgemeine Geschäftsbedingungen

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1. Garantie

Service
Wir setzen alles daran, unserer Kundschaft Qualitätsprodukte zu liefern. Unsere Priorität ist die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden, und unser Ziel ist es, Ihnen einen hervorragenden Service zu bieten.
Falls Sie mit der Qualität Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, so lassen Sie uns dies wissen.

Produktehaftung
Wir sind darauf bedacht, korrekte Produktinformationen anzugeben (z. B. Grösse, Gewicht, Zutaten, etc.).

Sicherheit
Wir geben ausschliesslich jene persönlichen Kundendaten an Dritte weiter, die zur Ausführung der Bestellung (z. B. Lieferangaben für die Post), notwendig sind. Alle persönlichen Daten werden streng vertraulich behandelt.

2. Bestellung

Preise
Die zum Zeitpunkt der Bestellung der Kundin oder des Kunden angegebenen Produktpreise sind bindend. Die Mehrwertsteuer ist in sämtlichen Preisen inbegriffen. Der Versand von kleineren Sendungen bis 1Kilo, werden pauschal mit CHF8.00 verrechnet. Der Mindestversand-preis beträgt Fr. 10.00. Ansonsten variieren die Lieferkosten je nach Gewicht.

Produkte
Falls ein bestelltes Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung nicht erhältlich ist, kann es auf Wunsch später nachgeschickt und per Rechnung bezahlt werden.
Der Kauf von alkoholischen Getränken ist in der Schweiz für Personen unter 18 Jahren gesetzlich verboten. Mit dem Kauf solcher Produkte bestätigen Sie, 18 Jahre oder älter zu sein.

Bestätigung der Bestellung
Sämtliche Bestellungen werden durch Naturally bestätigt. Das Vertragsverhältnis kommt durch die Bestellung der Kundin oder des Kunden und die elektronische Annahme dieser Bestellung durch Naturally zustande. Von diesem Moment an kann die Kundin oder der Kunde die Bestellung nicht mehr ändern oder annullieren.

3. Bezahlung

Zahlungsmethoden
Sie können bequem Ihre Produkte per e-banking im Voraus bezahlen, detaillierte Angaben finden sie bei der Bestellbestätigung. Auf dem sicheren Weg durch Pay-Pal. Oder sie können die Lieferung auch per Einzahlungsschein innert 30 Tagen begleichen, mehr Aufwand wird mit CHFr. 2.00 verrechnet. Bei Marktabholung, können Sie einfach direkt am Mart bezahlen. Bei nicht fristgerechter Bezahlung behält sich Naturally das Recht vor, nachfolgende Bestellung zu suspendieren und die Unkosten für Mahnungen der Kundin/dem Kunden zu belasten. Eine Mahnung zieht automatisch die Einstellung nachfolgender Lieferungen nach sich.

Kreditwürdigkeit
Naturally behält sich vor, die Auslieferung der Gross-Bestellungen von einer Vorauszahlung abhängig zu machen.
Wir können eine Bestellung annullieren oder suspendieren, falls die Kundin/der Kunde nicht kreditwürdig ist. Eine oder mehrere ausstehende Rechnungen haben rechtliche Schritte zur Folge oder falls begründeter Verdacht auf betrügerische Absichten besteht.

Rückerstattungen, Guthaben, Gutscheine, Geschenke
Falls die Kundin oder der Kunde Anrecht auf Rückerstattungen oder sonstige Gutschriften hat, so werden diese dem Kundenkonto gutgeschrieben und sind innert eines Jahres für Einkäufe bei Naturally nutzbar. Es werden keine Auszahlungen gemacht. Nach Ablauf dieser Frist verfällt das Guthaben. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein genutzt werden.
Eventuelle Muster, Geschenke und sonstige Gratisbeilagen werden ausschliesslich mit Bestellungen verschickt.

4. Lieferung

Liefergebiet
Die Lieferungskostenangaben beschränken sich auf das Gebiet der Schweiz. Auslandssendungen werden seperat verrechnet.
Nach Bestätigung der Bestellung durch Naturally werden die Produkte an jene Adresse geliefert, die von der Kundin oder vom Kunden bei der Bestellung angegeben wurde.

Lieferzeit
Bestellungen werden in der Regel innert 2-3 Werktagen verarbeitet. Bestellungen am Freitag werden in der Regel darauffolgende Woche verschickt.
Zeitliche Abweichungen sind möglich, insbesondere an Spitzentagen mit aussergewöhnlich hohem Liefervolumen, wobei jegliche Schadenersatzansprüche der Kundin oder des Kunden ausgeschlossen sind. Die Festlegung einer genauen Lieferzeit innerhalb der Lieferzeitspanne ist nicht möglich.
An Sonntagen und offiziellen landesweiten oder kantonalen Feiertagen erfolgen keine Lieferungen.

Lieferung in Abwesenheit
Falls die Kundin oder der Kunde zur Lieferzeit nicht zu Hause ist gelten die Bedingungen der Post. Mit der Lieferung geht die Verantwortung an die Kundin/den Kunden über, unabhängig von deren/dessen An- oder Abwesenheit.

Retouren
Die Kundin oder der Kunde übernimmt die Verantwortung für die gelieferten Produkte. Reklamationen bezüglich der Qualität der Lieferung werden während 2 Tagen nach Erhalt der Waren akzeptiert. Produkte, welche die Kundin oder der Kunde aus Versehen bestellt hat, werden von uns weder zurückgenommen noch rückerstattet.

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